Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

30-Tage-Rückgaberecht
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.

Rückgabebedingungen
Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@alveline.com

Unser Support-Team stellt Ihnen Rücksendeanweisungen und weitere Hilfestellungen zur Verfügung.

Rücksendekosten
Bei Standardrücksendungen (nicht defekte Artikel) trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln stellt Alveline ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung informieren.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Bank oder Kartenaussteller variieren können.

Austrittsrecht der Europäischen Union
Wird Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Artikel müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden.