Politique d'expédition

Politique d'expédition

Chez Alveline, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'expédition transparente et fiable.

Zones d'expédition
Nous expédions vers plusieurs pays européens par l'intermédiaire de partenaires logistiques internationaux de confiance.

Délai de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Délai de livraison
Les délais de livraison estimés varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi lors du paiement.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des procédures douanières, des retards des transporteurs ou de facteurs externes indépendants de notre volonté.

Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.
La livraison standard gratuite peut être disponible pour les pays éligibles et dans le cadre de promotions.

Suivi de commande
Toutes les commandes incluent un numéro de suivi.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre votre livraison.

Douanes, droits et taxes
Pour les expéditions au sein de l'Union européenne, les taxes applicables sont incluses, sauf indication contraire.
Pour les envois hors de l'UE, des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et sont à la charge du destinataire.

Objets perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
Nous vous aiderons à obtenir un remplacement ou un remboursement, le cas échéant.