Politique de remboursement et de retour
Politique de remboursement et de retour
Votre satisfaction est importante pour nous.
Politique de retour de 30 jours
Vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Conditions de retour
Les articles doivent être neufs, dans leur état d'origine et, si possible, retournés dans leur emballage d'origine.
Comment demander un retour
Pour initier une demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
support@alveline.com
Notre équipe d'assistance vous fournira les instructions et les conseils nécessaires concernant le retour.
Frais de retour
Pour les retours standards (articles non défectueux), les frais de retour sont à la charge du client.
Pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects, Alveline fournira une étiquette de retour prépayée.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou de son refus.
Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.
Droit de rétractation de l'Union européenne
Si votre commande est livrée au sein de l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l'article, sans avoir à fournir de motif.
Les articles doivent être retournés en état d'être revendus.